En esta guia conocerás como puedes ver tickets de soporte cerrados, usando el panel CORE.
En esta sección encontraras las solicitudes de soportes ó atención que envia el cliente a través del correo del titular del servicio, o por medio de la creación de un ticket de soporte que han sido cerrados. Los tickets cerrados, son aquellas peticiones de soporte que has sido solucionadas. Para ver los tickets de soporte cerradis debes de seguir los siguiente pasos:
1. Acceda al portal CORE con sus datos de usuario y contraseña, una vez dentro del panel, seguiremos la siguiente ruta: Soporte >> Visualizar Tickets Cerrados .
2. Se mostrará un resumen de los ticket cerrados, cada ticket tendrá un numero de identificación para que pueda ser encontrado fácilmente por el departamento de soporte, así que, si tiene un problema en especifico, por favor diríjase con el numero de identificación del ticket. Podrás re abrir el ticket respondiendo al mismo.
